En bref
Le commandant peut modifier l’itinéraire pour des raisons de sécurité – le plus souvent le vent, la houle ou des restrictions portuaires – et tous les contrats de croisière le prévoient. En général, on vous rembourse les taxes portuaires de l’escale manquée, rien de plus. Lors des excursions du bord, le navire vous attend ; si vous le ratez en visitant par vous-même, rejoindre l’escale suivante est à vos frais.
Pourquoi des escales sont annulées
- La météo : un vent fort ou une mer formée rendent l’accostage ou le débarquement en chaloupe (tender) dangereux.
- Des restrictions portuaires : grèves, encombrement du port, règles locales ou raisons de sûreté.
- Des raisons techniques ou médicales : le navire doit parfois se dérouter pour porter secours à quelqu’un.
C’est le commandant qui décide, et la sécurité passe avant tout. Le plus souvent, le navire rejoint un autre port ou passe une journée supplémentaire en mer.
Ce qui vous est remboursé
| Quoi | Ce qui se passe en général |
|---|---|
| Taxes portuaires de l’escale manquée | Souvent recréditées sur votre compte de bord |
| Excursions du bord prévues à cette escale | Annulées et remboursées automatiquement |
| Visites réservées auprès d’un prestataire local | Selon les conditions de ce prestataire – vérifiez-les avant de réserver |
| Indemnisation sur le prix de la croisière | Rare : le contrat autorise les changements d’itinéraire pour raisons de sécurité |
Si le navire part sans vous
Chaque jour d’escale a une heure limite de retour à bord, indiquée dans le programme du jour et dans l’application, un certain temps avant le départ. Le navire n’attend pas les passagers partis visiter par eux-mêmes. Si vous le ratez :
- Rendez-vous chez l’agent portuaire – le représentant local de la compagnie ; son numéro figure dans le programme du jour.
- Rejoignez l’escale suivante à vos frais, avec l’aide de l’agent. Il vous faudra votre pièce d’identité – une raison de plus de l’avoir sur vous à terre.
- Appelez votre assureur si votre contrat couvre le départ manqué.
Lors des excursions du bord, le navire attend si le groupe est en retard. Si vous visitez par vous-même, prévoyez d’être de retour au moins une heure avant l’heure limite, et réglez votre alarme sur l’heure du bord – pas sur l’heure locale de votre téléphone, qui peut être différente.
Si vous manquez le début de la croisière
Un vol ou un train en retard peut vous faire manquer l’embarquement. Si vous prenez l’avion, arrivez la veille. Et si vous le pouvez, choisissez un port de départ accessible sans avion : Marseille ou Le Havre en TGV ou en train, Gênes et Savone en train depuis le sud-est de la France. La garantie « départ manqué » de votre assurance voyage vous aidera si les choses tournent mal. Pour en savoir plus : l’assurance voyage pour une croisière et partir en croisière sans prendre l’avion.
Questions fréquentes
Une croisière peut-elle sauter une escale ?
Oui. Le commandant peut modifier l’itinéraire pour des raisons de sécurité, comme la météo ou des restrictions portuaires. C’est prévu dans tous les contrats de croisière.
Suis-je remboursé si une escale est annulée ?
En général, les taxes portuaires de cette escale et les excursions du bord qui y étaient réservées. Une indemnisation sur le prix de la croisière elle-même est rare.
Que faire si je rate le navire en escale ?
Contactez l’agent portuaire de la compagnie ; vous devrez rejoindre l’escale suivante à vos frais. Lors des excursions organisées par le bord, le navire attend les groupes en retard.
Faut-il arriver la veille ?
Si vous prenez l’avion pour rejoindre le port de départ, oui. Une correspondance manquée est la cause la plus fréquente d’une croisière ratée.
Et le club dans tout ça ?
Pour chaque croisière, les modes de paiement habituels du club s’appliquent : le prix membre (INsider Pricing), environ 17 % sous le prix public, ou vos Reward Points (points de récompense), qui peuvent couvrir jusqu’à la moitié du prix des réservations éligibles. Les deux ne se cumulent pas sur une même réservation. Les conditions de la compagnie en matière de changement d’itinéraire s’appliquent comme d’habitude. Toutes les compagnies ne sont pas réservables via le club : vérifiez la croisière qui vous intéresse dans le moteur de recherche du club. Pour en savoir plus : réserver avec des points.
Informations générales ; ce qui est remboursé après un changement d’itinéraire dépend des conditions de la compagnie et de votre réservation. Consultez-les avant le départ. Les pourcentages décrivent les règles du club et sont donnés à titre indicatif. Reislite est un site d’information indépendant édité par Alexandr Krylov, Partenaire indépendant inCruises. Il ne s’agit pas d’un site d’inCruises et il n’est pas exploité par inCruises.