Коротко: капитан может изменить маршрут ради безопасности — обычно из-за ветра, волн или ограничений в порту, — и это прописано в любом круизном договоре. Как правило, вам возвращают портовые сборы за пропущенный порт, но не больше. Если вы опоздали на лайнер после самостоятельной прогулки, до следующего порта добираетесь за свой счёт; с экскурсии, купленной на лайнере, корабль вас дождётся.
Почему отменяют порты
- Погода: из-за сильного ветра или волн швартовка или высадка на тендерах (небольших лодках) становится опасной.
- Ограничения в порту: забастовки, загруженность, местные правила или вопросы безопасности.
- Технические или медицинские причины: иногда лайнеру приходится менять курс, чтобы кому-то помочь.
Решение принимает капитан, и безопасность всегда на первом месте. Обычно лайнер заходит в другой порт или проводит лишний день в море.
Что вам вернут
| Что | Как обычно бывает |
|---|---|
| Портовые сборы за пропущенный порт | Часто возвращают на бортовой счёт |
| Экскурсии лайнера в этом порту | Отменяются, деньги возвращают автоматически |
| Экскурсии у местной компании | Зависит от условий этой компании — уточните до покупки |
| Компенсация стоимости круиза | Редко: договор разрешает менять маршрут ради безопасности |
Если лайнер ушёл без вас
Для каждого дня в порту указано время, к которому все должны вернуться на борт, — оно стоит в ежедневной программе и в приложении и наступает заранее, до отхода. Тех, кто гуляет самостоятельно, лайнер не ждёт. Если вы опоздали:
- Обратитесь к портовому агенту — местному представителю круизной компании; его номер есть в ежедневной программе.
- Доберитесь до следующего порта за свой счёт, с помощью агента. Понадобится паспорт — ещё одна причина брать документ с собой на берег.
- Позвоните в страховую компанию, если полис покрывает опоздание к отправлению.
С экскурсии, купленной на лайнере, корабль дождётся группу, даже если она задерживается. Гуляя самостоятельно, планируйте вернуться хотя бы за час до времени сбора на борту и ставьте будильник по судовому времени — а не по местному времени телефона, оно может отличаться.
Если вы опоздали к началу круиза
Из-за задержки рейса или поезда можно не успеть на посадку. Если летите самолётом, прибудьте накануне, а по возможности выбирайте порт отправления, до которого можно добраться без самолёта. Если всё же что-то пойдёт не так, выручит страховка от опоздания к отправлению. Подробнее — в статье о страховке для круиза.
Частые вопросы
Может ли круиз пропустить порт?
Да. Капитан может изменить маршрут ради безопасности — например, из-за погоды или ограничений в порту. Это прописано в любом круизном договоре.
Вернут ли деньги, если порт отменили?
Обычно возвращают портовые сборы за этот порт и стоимость купленных там экскурсий лайнера. Компенсация за сам круиз — редкость.
Что делать, если я опоздал на лайнер в порту?
Свяжитесь с портовым агентом круизной компании; до следующего порта придётся добираться за свой счёт. С экскурсий, купленных на лайнере, корабль дожидается опаздывающие группы.
Стоит ли приезжать на день раньше?
Если летите к порту отправления самолётом — да. Сорвавшаяся стыковка рейсов — самая частая причина, по которой люди опаздывают на круиз.
При чём здесь клуб
В любом круизе действуют привычные способы оплаты клуба: цена участника (INsider Pricing) — примерно на 17% ниже розничной цены, или баллы (Reward Points), которыми можно оплатить до половины стоимости подходящих бронирований. В одном бронировании они не суммируются. Условия круизной компании об изменении маршрута действуют как обычно. Не каждую круизную компанию можно забронировать через клуб: проверьте нужный круиз в поиске клуба. Подробнее о бронировании баллами.
Общая информация; что возвращают после изменения маршрута, зависит от условий круизной компании и вашего бронирования. Проверьте их перед поездкой. Проценты отражают правила клуба и указаны ориентировочно. Reislite — независимый информационный сайт партнёров, а не сайт inCruises.