Kort gezegd: de kapitein mag de route om veiligheidsredenen aanpassen, meestal door wind, golven of beperkingen in de haven, en dat staat in elk cruisecontract. Je krijgt meestal de havengelden voor de gemiste haven terug, niet meer. Mis je het schip na een eigen uitstapje, dan reis je op eigen kosten naar de volgende haven; bij excursies van het schip zelf wacht het schip.
Waarom havens vervallen
- Weer: door harde wind of hoge golven is aanmeren of het gebruik van tenderboten niet veilig.
- Beperkingen in de haven: stakingen, drukte, lokale regels of veiligheid.
- Technische of medische redenen: soms moet het schip van koers veranderen om iemand te helpen.
De kapitein beslist, en veiligheid gaat voor. Meestal vaart het schip dan naar een andere haven of wordt het een extra zeedag.
Wat je terugkrijgt
| Wat | Wat er meestal gebeurt |
|---|---|
| Havengelden voor de gemiste haven | Vaak teruggestort op je boordrekening |
| Excursies van het schip in die haven | Geannuleerd en automatisch terugbetaald |
| Tours bij een lokaal bedrijf | Hangt af van de voorwaarden van dat bedrijf; controleer die voordat je boekt |
| Compensatie op de cruiseprijs | Zeldzaam: het contract staat routewijzigingen om veiligheidsredenen toe |
Als het schip zonder je vertrekt
Elke havendag heeft een all-aboard-tijd, enige tijd voor vertrek, die in het dagprogramma en in de app staat. Het schip wacht niet op gasten die op eigen houtje op pad zijn. Mis je het:
- Ga naar de havenagent, de lokale vertegenwoordiger van de rederij; het nummer staat in het dagprogramma.
- Reis op eigen kosten naar de volgende haven, met hulp van de agent. Daarvoor heb je je paspoort nodig: nog een reden om aan wal een identiteitsbewijs bij je te hebben.
- Bel je verzekeraar als je polis een gemist vertrek dekt.
Bij excursies van het schip zelf wacht het schip als de tour uitloopt. Ga je op eigen houtje, plan dan minstens een uur voor de all-aboard-tijd terug te zijn en zet een wekker op scheepstijd, niet op de lokale tijd van je telefoon, want die kan afwijken.
Als je het begin van de cruise mist
Door een vertraagde vlucht of trein kun je het inschepen missen. Kom een dag eerder aan als je vliegt, en kies zo mogelijk een vertrekhaven die je zonder vliegen kunt bereiken. Een dekking voor gemist vertrek in je reisverzekering helpt als het misgaat. Lees meer over de reisverzekering voor een cruise.
Veelgestelde vragen
Kan een cruise een haven overslaan?
Ja. De kapitein mag de route om veiligheidsredenen aanpassen, bijvoorbeeld door het weer of beperkingen in de haven. Dat staat in elk cruisecontract.
Krijg ik geld terug als een haven vervalt?
Meestal de havengelden voor die haven en eventuele excursies van het schip die je daar had geboekt. Compensatie voor de cruise zelf is zeldzaam.
Wat als ik het schip in een haven mis?
Neem contact op met de havenagent van de rederij; je moet op eigen kosten naar de volgende haven reizen. Bij excursies van het schip zelf wacht het schip op tours die uitlopen.
Moet ik een dag eerder aankomen?
Als je naar de vertrekhaven vliegt, ja. Een gemiste vluchtaansluiting is de meest voorkomende reden om een cruise te missen.
Hoe de club erin past
Voor elke cruise gelden de bekende betaalmogelijkheden van de club: de ledenprijs (INsider Pricing), ongeveer 17% onder de reguliere prijs, of je Reward Points, waarmee je tot de helft van de prijs van in aanmerking komende boekingen kunt betalen. Die twee zijn binnen één boeking niet te combineren. De voorwaarden van de rederij voor routewijzigingen gelden zoals gewoonlijk. Niet elke rederij is via de club te boeken: controleer de specifieke afvaart in de zoekfunctie van de club. Meer over boeken met punten.
Algemene informatie; wat je na een routewijziging terugkrijgt, hangt af van de voorwaarden van de rederij en je boeking. Controleer die voordat je vertrekt. De percentages beschrijven de regels van de club en zijn indicatief. Reislite is een onafhankelijke informatiesite van partners en geen website van inCruises.