La respuesta corta: el capitán puede cambiar la ruta por seguridad, normalmente por viento, oleaje o restricciones del puerto, y eso forma parte de todo contrato de crucero. Lo habitual es que te devuelvan las tasas portuarias del puerto omitido, no más. Si pierdes el barco durante una excursión por tu cuenta, llegar al siguiente puerto corre por tu cuenta; en las excursiones del propio barco, el barco espera.
Por qué se cancelan puertos
- Clima: el viento fuerte o el oleaje hacen inseguro atracar o usar lanchas (tenders).
- Restricciones del puerto: huelgas, congestión, normas locales o seguridad.
- Razones técnicas o médicas: a veces el barco debe cambiar de rumbo para ayudar a alguien.
El capitán decide, y la seguridad va primero. Normalmente el barco navega a otro puerto o pasa un día más de navegación.
Qué te devuelven
| Qué | Qué suele pasar |
|---|---|
| Tasas portuarias del puerto omitido | A menudo se reembolsan a tu cuenta a bordo |
| Excursiones del propio barco en ese puerto | Se cancelan y se reembolsan automáticamente |
| Tours reservados con una empresa local | Depende de las condiciones de esa empresa; revísalas antes de reservar |
| Compensación sobre el precio del crucero | Poco común: el contrato permite cambios de ruta por seguridad |
Si el barco se va sin ti
Cada día en puerto tiene una hora límite para volver a bordo, que aparece en el programa del día y en la app, un rato antes de la salida. El barco no espera a quienes recorren el lugar por su cuenta. Si lo pierdes:
- Busca al agente portuario, el representante local de la naviera; su número está en el programa del día.
- Llega al siguiente puerto por tu cuenta, con la ayuda del agente. Necesitas tu pasaporte: otra razón para llevar identificación cuando bajas a tierra.
- Llama a tu aseguradora si tu póliza cubre la salida perdida.
En las excursiones del propio barco, el barco espera si el tour se retrasa. Por tu cuenta, planea volver al menos una hora antes de la hora límite y pon una alarma con la hora del barco, no con la hora local de tu celular, que puede ser distinta.
Si pierdes el inicio del crucero
Un vuelo o un tren retrasado puede hacerte perder el embarque. Si vas en avión, llega un día antes; después de un vuelo largo, con escalas y cambio de horario, esto importa todavía más. Si puedes, elige un puerto de salida al que llegues sin volar. La cobertura por salida perdida de tu seguro de viaje te ayuda si algo sale mal. Lee más sobre el seguro de viaje para un crucero.
Preguntas frecuentes
¿Un crucero puede omitir un puerto?
Sí. El capitán puede cambiar la ruta por razones de seguridad, como el clima o restricciones del puerto. Esto forma parte de todo contrato de crucero.
¿Me devuelven dinero si se cancela un puerto?
Normalmente, las tasas portuarias de ese puerto y las excursiones del barco que hayas reservado allí. La compensación por el crucero en sí es poco común.
¿Qué pasa si pierdo el barco en un puerto?
Contacta al agente portuario de la naviera; tendrás que llegar al siguiente puerto por tu cuenta. En las excursiones del propio barco, el barco espera a los tours que se retrasan.
¿Conviene llegar un día antes?
Si vuelas al puerto de salida, sí, y más aún después de un vuelo largo. Perder una conexión de vuelo es la razón más común para perder un crucero.
Cómo encaja el club
Para cualquier crucero aplican las formas de pago habituales del club: el precio para miembros (INsider Pricing), alrededor de un 17% por debajo del precio de venta al público, o tus Reward Points (puntos de recompensa), que pueden cubrir hasta la mitad del precio de las reservas que califican. No se suman en una misma reserva. Las condiciones de la naviera sobre cambios de ruta aplican como siempre. No todas las navieras se pueden reservar a través del club: revisa el crucero concreto en el buscador del club. Más información sobre reservar con puntos.
Información general; lo que se reembolsa después de un cambio de ruta depende de las condiciones de la naviera y de tu reserva. Revísalas antes de zarpar. Los porcentajes describen las reglas del club y son orientativos. Reislite es un sitio informativo independiente de Alexandr Krylov, Socio Independiente de inCruises. No es un sitio de inCruises ni está administrado por inCruises.