Коротко
Ежемесячный платёж вы отключаете сами в личном кабинете, а завершить членство — отдельный запрос в поддержку. В первые 14 дней после вступления можно вернуть все платежи, позже взнос за активацию не возвращается. Если на CLASSIC или PREMIUM у вас круиз по цене участника, платите до посадки на борт.
Три разные вещи
| Что вы хотите | Как | Что происходит |
|---|---|---|
| Остановить ежемесячные платежи | Сами, в настройках личного кабинета | Новых списаний не будет. Членство при этом не закрывается, а уже внесённые платежи автоматически не возвращаются |
| Завершить членство | Запрос (тикет) в поддержку или письменное заявление | Членство формально закрывается |
| Вернуть деньги | Отдельная заявка на возврат в поддержку | В течение 14 дней после вступления — все платежи. Позже взнос за активацию не возвращается |
Как остановить регулярный платёж
- Войдите в личный кабинет.
- Откройте «Настройки» → «Платежи» → «Управление платежом за продление».
- Выберите «Отменить».
Это срабатывает сразу и останавливает все будущие списания, в том числе с резервного способа оплаты, если он сохранён. Уже внесённые платежи при этом не возвращаются.
Что будет с баллами
Отключив автоплатёж, вы не теряете баллы (Reward Points) в ту же минуту. Пока членство оплачено, баллы продолжают копиться. Если счёт остаётся неоплаченным 30 дней, баллы превращаются в Base Points (базовые баллы):
- у Base Points нет срока действия, но они дают скидку не больше 17%;
- их нельзя совмещать с Reward Points, и новые баллы не начисляются;
- цена участника (INsider Pricing) становится недоступна;
- обратно в Reward Points Base Points не превращаются, даже если позже вы возобновите членство.
Подробно о том, что происходит с баллами →
Если круиз уже забронирован
На CLASSIC и PREMIUM при брони круиза по цене участника нужно оставаться платящим участником клуба до посадки на борт. Если вы перестанете платить раньше, уточните в поддержке, что будет с бронью. На STARTER это требование не действует. И отдельно: у самого круиза свои условия отмены — остановка членства круиз не отменяет.
Если нужен возврат, а не пауза
- В течение 14 дней после вступления возвращают всё: взнос за активацию и платежи за членство.
- После 14 дней взнос за активацию не возвращается; можно ли вернуть ежемесячные платежи — зависит от ситуации.
- Возврат никогда не происходит автоматически — отмена регулярного платежа его не запускает. Нужна отдельная заявка через портал поддержки или письменно.
- В некоторых регионах законом установлены другие сроки возврата — уточните, какой действует для вас.
Если захотите вернуться
Чтобы возобновить членство CLASSIC или PREMIUM, нужно снова оплатить всю первоначальную сумму плана, а не только пропущенные месяцы. STARTER нельзя возобновить как STARTER — вернуться можно на CLASSIC или PREMIUM. Подробнее — в разделе планы членства.
Коротко и честно
Вы никогда не привязаны к списаниям, которые больше не хотите платить. Отменить регулярный платёж — быстро и полностью в ваших руках. Формально завершить членство или вернуть деньги — на один шаг больше: нужен запрос в поддержку. Но ни в том, ни в другом случае вам не придётся никого уговаривать или объяснять своё решение.
Частые вопросы
Можно ли отменить членство в любой момент?
Да. Ежемесячный платёж вы можете отключить сами в личном кабинете в любой момент. Формально завершить членство — отдельный запрос в поддержку.
Вернут ли деньги, если я отменю членство?
В течение 14 дней после вступления можно вернуть все платежи. Позже взнос за активацию не возвращается. На возврат всегда нужна отдельная заявка.
Что будет с баллами, если перестать платить?
Они сохраняются 30 дней. Потом превращаются в Base Points: без срока действия, со скидкой не больше 17%, без новых баллов и без цены участника.
Можно ли перестать платить, если круиз уже забронирован?
На CLASSIC и PREMIUM при брони круиза по цене участника нужно оставаться платящим участником до посадки на борт. Прежде чем останавливать платежи, уточните в поддержке.
Можно ли потом вернуться в клуб?
Да, на CLASSIC или PREMIUM — снова оплатив всю первоначальную сумму плана. Base Points обратно в Reward Points не превращаются.
По условиям членства на март 2026 года. Сроки возврата различаются по регионам. Всегда сверяйте актуальные условия в личном кабинете. Reislite — независимый информационный сайт партнёров, а не сайт inCruises.