Dito isso, parar a cobrança e encerrar formalmente a assinatura são duas coisas um pouco diferentes, e vale a pena entender a diferença antes de decidir.
Como parar a cobrança recorrente
- Entre na sua conta e abra a área de pagamentos da sua assinatura.
- Procure o bloco "Meios de Pagamento Recorrente" (junto ao cartão cadastrado).
- Desligue a chave desse bloco.
Isso vale na hora e interrompe todas as cobranças futuras, inclusive em qualquer forma de pagamento reserva cadastrada. Não devolve os pagamentos que você já fez.
O que acontece com os seus pontos
Cancelar a cobrança recorrente não apaga os seus Reward Points na hora. Se você simplesmente parar de pagar, depois do período de carência da fatura a conta passa para um status reduzido, e os pontos se convertem em um desconto fixo de até 17%, que não expira — você mantém parte do valor, mesmo inativo.
Detalhes sobre o que acontece com os pontos →
Se você quer reembolso, e não só uma pausa
Assinaturas novas têm um prazo de 14 dias para reembolso integral, que cobre a taxa de ativação e as mensalidades pagas (algumas poucas regiões têm prazos locais diferentes). Depois desse prazo, a taxa de ativação não é mais reembolsável, embora as mensalidades ainda possam ser, dependendo da sua situação. O reembolso não é automático só porque você cancelou a cobrança recorrente — é preciso fazer um pedido à parte, por escrito ou pelo portal de suporte.
O resumo honesto
Você nunca fica preso a cobranças que não quer continuar pagando. Cancelar a cobrança recorrente é rápido e está totalmente nas suas mãos. Encerrar formalmente a conta ou pedir reembolso exige um pouco mais — um pedido por escrito —, mas nenhum dos dois exige convencer alguém ou justificar a sua decisão.
Os prazos de reembolso variam conforme a região — em alguns lugares a lei prevê prazos diferentes. Confirme o prazo que vale para você antes de entrar. Alexandr — Parceiro Independente da inCruises.